夏季天氣炎熱，室內(nèi)生活離不開(kāi)中央空調(diào)，高溫天氣全靠依靠空調(diào)來(lái)“續(xù)命”，數(shù)據(jù)顯示夏季各電商平臺(tái)空調(diào)銷(xiāo)售數(shù)量猛增，相應(yīng)的空調(diào)維修、清洗、安裝等需求量也大幅度上升。

中央空調(diào)“降溫神器”出故障，售后工程師客服難關(guān)巧解決

武漢郭總家采購(gòu)的10kw風(fēng)冷水泵戶(hù)式中央空調(diào)之前一直運(yùn)行良好，前幾日突然出現(xiàn)制冷故障，主控面板顯示“ L1 ”的故障代碼。火爐城市夏天的熱可以想象，為了減少中央空調(diào)罷工給客戶(hù)帶來(lái)的困擾，接到反饋，舒適100售后工程師第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)處理。

理論上，L1故障為系統(tǒng)低壓保護(hù)，可能是系統(tǒng)冷媒泄露導(dǎo)致。通過(guò)測(cè)試分析冷媒系統(tǒng)堵塞原因可能出現(xiàn)為膨脹閥處于關(guān)閉狀態(tài)未打開(kāi)，將管道堵死，或者是系統(tǒng)中的干燥過(guò)濾器臟堵。

由于室外主機(jī)安裝在高空狹小的空調(diào)機(jī)位，空調(diào)右側(cè)檢修板和后側(cè)檢修板無(wú)法動(dòng)用螺螄刀拆卸，維修操作的安全也缺乏保障，舒適100售后工程師經(jīng)過(guò)與業(yè)主友好協(xié)商決定，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件定做一副空調(diào)檢修托架，將設(shè)備移出機(jī)位，挪到墻外進(jìn)行檢修。

做好前期各項(xiàng)準(zhǔn)備后，舒適100售后工程師拆開(kāi)主機(jī)，憑借多年資深的經(jīng)驗(yàn)和慣性維修思維，售后技術(shù)工程師用專(zhuān)業(yè)的慣性維修思維，通過(guò)看、聽(tīng)、摸、測(cè)、析的檢修方式進(jìn)修故障排查，發(fā)現(xiàn)熱力膨脹閥毛細(xì)管磨破，膨脹閥導(dǎo)熱介質(zhì)泄漏，由于膨脹閥導(dǎo)熱介質(zhì)泄露，閥體處于關(guān)閉狀態(tài)導(dǎo)致冷媒系統(tǒng)堵塞，需要更換膨脹閥。于是，更換同型號(hào)的R410a熱力膨脹閥，抽空加氟，裝機(jī)補(bǔ)水排氣，開(kāi)機(jī)調(diào)試，設(shè)備恢復(fù)正常使用。

高空作業(yè)，安全施工第一

夏季也是中央空調(diào)維修旺季，上門(mén)服務(wù)的售后工程師除了掌握專(zhuān)業(yè)的空調(diào)原理知識(shí)，還要具備豐富的臨場(chǎng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，更重要的是高空作業(yè)安全施工第一，必須在具有安全保障的條件下進(jìn)行安全維修。

高空作業(yè)工人賺的都是辛苦錢(qián)，空調(diào)維修工烈日下一掛半小時(shí)，每年夏天瘦5公斤，有工人自嘲說(shuō)干空調(diào)維修工雖然累，但減肥效果不錯(cuò)。夏季是維修師傅最忙的季節(jié)，也請(qǐng)各位業(yè)主如果遇到空調(diào)故障可以少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)理解和體諒，師傅辛苦付出解決好故障時(shí)，一句“謝謝”一個(gè)笑臉就是對(duì)他們最大的認(rèn)可。

同時(shí)，小舒也提醒各位安裝師傅們安裝作業(yè)時(shí)要注意人身安全，做好安全防護(hù)。

安全施工“必須”

必須配備齊全的安全帶、安全繩等安全工具設(shè)備；

必須檢查安全帶、安全繩、安全帽是否合格；

必須佩戴工作手套；

必須檢查繩子是否老化或磨損；

必須做好防止打滑的措施；

室內(nèi)工作人員也必須配備安全帶并將安全帶另一端系在牢固可靠的地方；

必須注意磨屑的飛濺方向，調(diào)整好護(hù)罩的位置，以防磨屑飛入眼睛；

必須注意行人、物件及車(chē)輛的安全

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